娄底市交通运输局秉持“服务群众、奉献社会”宗旨，聚焦市场主体发展需求，着力在提升政务服务效能上下功夫，交通运输便民、利民、惠民水平进一步提高，为企业经营发展营造良好的营商环境。

一、优化服务上再发力，行政效能有新提升

系统梳理260项政务服务事项，服务指南编制完成率、发布率、可网办率、进驻大厅率均达到100%。推行“综窗受理、集成服务”新模式，实行“一枚印章管审批”，全面优化审批流程，最大限度减少审批环节，从源头上为政务服务事项“减肥瘦身”，变“两头办理”为“一站办结”，行政审批效率得到实质性提升。

二、信用赋能上再拓展，审批时效有新突破

围绕“大件运输一件事”高效办成为目标，以信用承诺为基础，结合企业在许可办理及运输中的守信表现划分信用等级，对守信企业和个人精准提供审批便利，大幅缩短办证时间，实现大件运输办件“Ⅰ类即时办、Ⅱ类快速办、Ⅲ类提速办”，其中Ⅱ类件审批时限缩减至0.5个工作日，Ⅲ类件由7个工作日缩减至3个工作日，总体审批效率提速50%。

三、民生实事上再用心，工作推动有新举措

以提升政务服务效能、优化营商环境为导向，满足企业群众办事需求，构建形成“共同谋划、协同推动”工作新模式，组建以市交通窗口业务骨干为主体、市政务服务中心“帮代办”专班为支撑的“上门服务”行动小组，累计开展12次入企上门服务，现场受办事项20项。针对业户普遍关注的“难点”“痛点”问题，进行点对点跟踪督办，及时推进和解决问题，确保“上门服务”的精准性和有效性，最大限度减少企业群众跑腿次数，受到社会各界一致好评。