红网时刻新闻记者 张金东 通讯员 余超 娄底报道

初冬时节，大自然的色彩变得更加丰富多彩。

湘中明珠娄底，一条条强劲的燃气能源大动脉铺展开来，延伸至一个个产业园区、一户户百姓家中，为地方经济发展注入绿色动能，守护着千家万户幸福生活。

安全至上 全力筑牢保供底线

入冬以来，娄底华润燃气工作人员开展了紧张的入户巡检工作，为居民的安全用气保驾护航。

安全生产是民生大事，事关人民福祉，事关经济社会发展大局，一丝一毫不能放松。

冬季是用气的旺季，也是燃气安全事故的多发季。娄底华润燃气通过开展“敲门行动”，加大隐患排查整治，进一步压实工作责任，细化工作举措，彻底防患于未“燃”。

各类商住综合体是排查的重点。工作人员每到一家门店，都对厨房的燃气使用情况进行细致检漏，查燃器具是否合规、管道是否过期老化、漏气；是否气源混用、是否私拉乱接、气报警器是否正常使用等等。检查中发现的隐患，当场指出并督促其限期整改。目前，管道天然气餐饮用户，实现用户报警器安装完成率100%，长寿命软管安装覆盖率100%。专项排查出的安全隐患已经全部整改到位。此外，每季度进行安检，督促用户做好用气安全常态化管理。

缩短居民入户安检周期，提升安检质量。将居民用户安检调整为一年一次。工作人员在用气高峰时段走进居民家中，对燃气管路周围有无易燃易爆物品、灶具是否有熄火保护功能进行检查，并利用易作业系统，对安检全程录音，对现场燃气设施拍照留存，并要求用户签字确认，确保安检全过程真实、有效。

提升居民安全意识，积极开展燃气安全宣传和培训活动，向用户科普常识、消防安全知识和突发事件处置应对技能，提高应急处突的能力。

每到冬季，燃气供应面临挑战。娄底华润燃气提前谋划，精心组织，全面做好了燃气储备工作。与湘娄邵管线上游保持了密切的对接交流，同时利用LNG作为补充气源，提前制定了详细的气源需求计划，并建立健全了应急预案，以应对可能出现的各种突发情况。

勇于担当，服务地方经济发展

营商环境是稳定市场信心、激发经济发展活力、推动高质量发展的重要因素，燃气配套服务的提升是优化营商环境的重要内容之一。

湖南宏旺新材料科技有限公司是娄底市专精特新企业，天然气年用量约7000万立方米，为娄底最大天然气用户，为单一管道供气。

企业反映，2024年企业增容增产后用气量将达1亿立方米。由于上游供气方式单一且供应不足，在无其他气源及备用管道保障情况下，一旦发生停供事故，将对企业生产造成巨大损失和严重影响。

经住建部门协调，娄底华润燃气与湖南宏旺协商，由娄底华润燃气投资78万元，为湖南宏旺建设一条天然气备用管道至其生产区域内作为备用管道供气，为企业安上“双保险”此举，既保障企业供气，降低建设成本，解决企业后顾之忧，同时也为加强企业间协作，互利共赢，创造良好经营环境。

近年来，娄底华润燃气持续推进以减环节、减材料、减时间、减成本和提升用户便捷度、提升用户满意度为主要内容的“四减两提升”服务改革举措。

“我们联合政务服务中心推出‘一网通办’服务，用户只需提交一次资料，即可在线上完成所有审批手续，极大地缩短了报装时间。”娄底华润燃气有限公司相关负责人介绍，为进一步提升服务质量，优化营商环境，娄底华润燃气有限公司推出了一系列创新举措，着力解决企业和群众办事多头跑、来回跑、不便捷等问题。

面对以往用户报装天然气时繁琐的步骤和漫长的等待时间，娄底华润燃气有限公司从简化报装流程、缩短安装时间，以及提高维修响应速度和服务质量等多个方面发力。

如今，用户只需通过官方网站、微信公众号或客服热线进行简单申请，即可启动报装流程。同时，娄底华润燃气有限公司还与相关部门建立了数据共享机制，实现了审批流程的简化与加速。

据统计，自“一网通办”推出以来，平均报装时间已从原来的数周缩短至现在的3个工作日内，得到了用户的高度评价。

暖心服务，用心守护百姓幸福

“感谢你们，解了我们的‘燃’眉之急！”近日，娄底吾悦小区不少业主欣喜地发现，家里已经通上了燃气。

娄底吾悦小区是一个有着2070户业主的大小区，为确保居民及时用上燃气，娄底华润燃气公司主动上门，提供燃气业务办理、咨询、指导、协调、帮办等集成服务，变“要我办”为“我来办”，变“群众跑”为“企业跑”，获得了小区居民的一致称赞。

今年以来，娄底华润燃气公司持续开展暖心服务工作，组织客户服务大厅营业员岗位竞聘，推行燃气业务“帮代办”与用户“零跑腿”，极大缩短用户报装开通时间，取得明显成效。

此外，为优化城区管网配置，不断提升供气稳定性，消除老旧燃气管网安全运行隐患。娄底华润燃气有限公司启动了多个老旧燃气管网改造的工程项目。

据介绍，截止到今年10月底，娄底华润燃气已新建公里市政及庭院管网70余公里。已经对珠山碧苑管道、湘中大道等多条市政管网项目进行了施工，改造老旧管道全长4.5公里。市计生委管道、扶青南路等市政管网项目正在施工中，预计将在今年年底完成娄星区所有老旧管道的改造，改造全长超过10公里。

“老旧燃气管道的安装时间比较久远，且多为设计寿命相对较短、设计技术相对落后的铸铁管和钢管，部分管道存在漏气、破损的风险，因此管道的改造都需要小心谨慎地进行，时间也相当紧迫。”娄底华润燃气公司相关负责人表示，为了保证每一位用户的体验，公司将继续坚持保安全抓重点、保质量抓细节、保提升抓落实的原则，继续在老旧燃气管网改造的工作中付诸努力。

强烈的责任，规范的管理，执着的坚守，细心的服务，燃起了千家万户的幸福安全蓝色火焰。