今年以来，双峰县市场监督管理局紧盯解决民生领域群众“急难愁盼”问题，坚持“重拳出击+细致服务”工作理念，不断强监管、严执法、优服务，大力开展市场监管领域违法行为“铁拳”专项执法行动，为群众营造安全、健康、稳定的市场环境，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

守护“舌尖上的安全”

“今天和其他家长一起走进学校食堂，食堂环境整洁有序、工作人员操作规范、饭菜分量足口味佳，作为家长，我很满意！”11月21日，双峰县芙蓉学校一位家长代表在家长群里发视频介绍。为抓好校园食品安全这一重中之重，县局一方面督促指导学校加大食堂基础设施投入建设，通过翻新改造、迁址新建、更新设施等进行提质升级。通过省市县各部门联动，印塘中学积极筹措资金新建食堂，新食堂于今年9月1日正式投入使用，全校1100余名师生在新学期便感受到了新食堂截然一新的就餐环境。

今年，双峰以芙蓉学校为试点，并在全县推广校园食堂“阳光厨房、阳光采购、阳光库房、阳光就餐、阳光财务”的五个阳光工程建设，利用科技手段提升监管质效。出台《双峰县2024年食品安全排查整治专项行动实施方案》，针对校园及周边食品经营户、食品流动摊贩、食品（食材）批发部等监管薄弱环节和群众关注的重点领域，开展食品安全专项行动，出动执法检查人员538人次，检查经营主体827户次，食品抽检50批次，下达《责令改正通知书》117份，立案19起。开学季，对643家学校食堂及校园周边食品经营户开展“铁拳”专项执法检查，加大对学校食堂大宗食材抽检力度，全年完成校园食品抽检计划250批次。为群众保“价”护航

为保护人民群众合法权益，县局不断健全涉企收费长效监管机制，深入开展涉企违规收费整治，特别加大对教育、医疗等民生领域的价格收费监管力度，在重要时间节点和节假日开展市场价格检查，积极防范、妥善处置市场价格异动，依法查处哄抬价格、价格欺诈等不正当价格行为。今年以来，接到价格投诉举报37件，均已妥善处置。其中，面对某物业管理公司违规收取业主费用这一极易引发群体性事件的情况，县局迅速反应、果断出击，第一时间立案查处，并将物业公司违法收取的46万余元全部退还到户，及时为业主挽回经济损失，获得业主广泛好评。严守安全“出行关”

为防止“问题”电动自行车、电动摩托车流入市场，县局狠抓电动自行车、电动摩托车安全隐患整治工作，明确任务分工、压实工作责任、全力推进部署。严厉打击销售以次充好、未经CCC认证等假冒伪劣产品，无厂名厂址、无生产日期、无合格证明等来源不明产品，以及非法加装、改装、拼装电动自行车、电动摩托车等违法行为。截至目前，共摸底检查“两电”销售经营门店102家，对发现的违法行为立案查处9起，其中电动自行车4起，电动四轮车4起，电动摩托车1起。

行政审批“不见面”

“市场监管局的同志们帮助我们企业解决了登记的难题，非常感谢！” 双峰县湘军农产品种植基地专业合作社在依法办理注销登记后，法定代表人李女士等人将一面写着“为企办事关怀备至，助企排忧服务一流”的锦旗，送到县局局长彭斌和县数据局局长曾勇敏的手中，并激动地说道。

为提升办事效能，县局持续细化“一件事一次办”“最多跑一次”“让数据多跑路、让群众少跑腿”等行政服务举措，大力推进网上申报、网上核名、网上受理、网上审核、快递寄送等全程电子化登记发照模式，实现了“审批不见面、办事不求人”、企业群众“零跑动”和企业开办“零成本”的目标。细致贴心的服务得到了企业和群众的高度肯定，青树坪、印塘、永丰等市监所及行政审批股陆续收到群众上门赠送的锦旗。

构建放心消费“新环境”

县局从与生产、生活消费密切相关的单位、行业、区域三个层次出发开展放心消费行动；从经营管理、质量安全、公平买卖、服务承诺、消费维权等方面加强监管执法，进一步畅通投诉举报渠道。

截至11月底，12315平台共受理消费者投诉举报1142件，挽回经济损失9.5万元；转办12345市长、县长热线投诉举报467件，挽回经济损失46万余元。12315投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均达100%。针对群众关注、反映强烈的举报投诉问题，与县司法局、县信访局等相关部门多次磋商，抽调精干力量组建投诉处理专班，实施“三统一”工作机制。县局连续三年被省市场监管局评为“12315消费维权效能优秀县级市场监管部门”。