红网时刻新闻5月27日讯（通讯员 李建东 申旺）“我市正依托DeepSeek智能中枢与AI技术，全面构建‘高效办成一件事’智能服务体系。”5月26日，娄底市数据局负责人向笔者透露，娄底市深度融合线上线下资源，推动技术创新与服务流程再造，着力打造智慧政务服务新生态。

据悉，娄底全力推进“线上+线下”双轨知识中枢建设，让智能应答提质增效。线上，娄底企业一站式服务平台系统接口全面打通；线下，政务大厅配备全新AI政务自助查询终端，两者双向接入DeepSeek智能中枢。12个部门的160余项重点事项的办事指南、政策文件、常见问题汇聚成庞大的知识库，借助智能语义解析等技术，日均处理咨询60余次，准确率超过95%，让企业群众“入口难寻、流程难辨”的办事梗阻迎刃而解。

面对外地企业迁移、跨省医保、多网报装等复杂业务，娄底创新“AI预诊-智能分拨-人工专办”三级响应模式，实行简单问题即时答复，疑难问题智能分拨至人工专席，并推送关联政策包辅助办理。试点期间，11件历史遗留问题得到成功解决，群众好评率提升25%。

通过AI算法分析用户行为轨迹，企业群众办事体验也迎来升级。企业用户登录系统，全流程导航自动弹出，关键节点自动提醒材料缺失项。在工程建设项目审批中，可智能识别审批要件，自动关联“多规合一”平台数据，让用户往返次数减少60%以上。

自2025年2月试运行以来，娄底重点事项提质增效成果显著。企业迁移实现“1环节、0费用、半天办结”，较改革前提速90%；大件运输“一网通办”覆盖率100%，重点项目审批时限压缩40%；“不动产登记+水电气”联办过户平均办理时长压缩至1个工作日。